為深入貫徹落實習(xí)(xi)近平總書記來陜考(kao)察(cha)重(zhong)要講話(hua)精神，持續(xù)推進系統(tǒng)行(xing)風(fēng)建設(shè)，推動解決企業(yè)(ye)群眾辦事中的難點堵點痛點問題，近日，柞水縣人社局認(rèn)真組織(zhi)實施，積極采取三項舉(ju)措開展“領(lǐng)(ling)導(dǎo)干部走流程”工作。
一(yi)是制定方案，召開動員(yuan)會(hui)。制定《柞水縣人社局領(lǐng)導(dǎo)干(gan)部走流程工(gong)作實施方案(an)》，局黨組書記局長崔福生同(tong)志組織召開了動員會，明確了工作目標(biāo)、實施主體(ti)和方式方法，要求(qiu)領(lǐng)導(dǎo)干部以企業(yè)群眾身份“走流(liu)程”，通過體驗注冊登錄陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“陜西養(yǎng)(yang)老保險”APP、“秦云就業(yè)”百度小程序(xu)等方式，檢視“網(wǎng)上辦”“掌上辦”流程“通不通”、體驗“好(hao)不好”，是(shi)否存在網(wǎng)上申辦后(hou)，還需線下提交材(cai)料(liao)的問題；領(lǐng)導(dǎo)干部以工作人員身份“走流程”，通過體驗深入一線窗口，與企業(yè)群眾面對面開展辦事服務(wù)、接聽(ting)咨詢熱線等方式，檢視政策宣傳是否到(dao)位，辦事流程是否暢通。
二(er)是創(chuàng)(chuang)新舉措，精(jing)準(zhǔn)走(zou)流程。建立角(jiao)色轉(zhuǎn)換(huan)反(fan)復(fù)走流程機制。領(lǐng)導(dǎo)干部分別以企業(yè)群(qun)眾和工作人員兩種角色，采取(qu)“陪同辦”“代理辦”“親身(shen)辦(ban)”三辦形式(shi)，和“線上”“線(xian)下(xia)”兩辦渠道，對人社(she)重點服務(wù)事項業(yè)務(wù)從“申請、受理(li)、審核、辦結(jié)”四個經(jīng)辦環(huán)節(jié)進行“全流程”精準(zhǔn)檢驗，全面理清群(qun)眾(zhong)辦事的“痛點”“堵點”“難點”。建立(li)股室負(fù)責(zé)人引(yin)導(dǎo)(dao)領(lǐng)導(dǎo)(dao)干部(bu)“走流程”工作機制。股室負(fù)責(zé)人對(dui)照梳理確(que)定的(de)“領(lǐng)(ling)導(dǎo)干部走流程(cheng)”重點(dian)清單任務(wù)，按照職能職責(zé)(ze)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)領(lǐng)(ling)“走流程”事項，以“誰分管、誰認(rèn)領(lǐng)、誰走流程”為主開展，目前共梳理難點服務(wù)事項20個，走流程任務(wù)清單10條。
三是(shi)建立(li)清單，優(yōu)化流程圖。建(jian)立領(lǐng)導(dǎo)干(gan)部走(zou)流程問題、需求和解決措施“三個清(qing)單”，召開局領(lǐng)(ling)導(dǎo)(dao)班子會議對“走流程”案例進行分析研究，建(jian)立整改臺賬，制定(ding)整改計劃，確保整(zheng)改到位。通過問題(ti)清單研判分析，優(yōu)化人社服務(wù)難點事項工(gong)作流程圖(tu)，倒逼(bi)政策制定“最先一公里(li)”更加優(yōu)化(hua)、政策執(zhí)行“中間一公里”更加暢通，推(tui)進人社服(fu)務(wù)更加高效便民，不斷提升企業(yè)群眾獲得感幸福感。
下(xia)一步，柞水縣人(ren)社局將通過深入一線、深入窗口單位(wei)持續(xù)開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”，強化人(ren)社服務(wù)流程(cheng)再(zai)優(yōu)化、環(huán)節(jié)(jie)再精簡、質(zhì)效再提(ti)升，推(tui)進人社服務(wù)更加高效便民。（文/葉(ye)章忠、王萌）
