近日，兩名從岷縣趕(gan)來的群眾來到定(ding)西市市民服務(wù)中心一樓大廳，向定西市人力(li)資源(yuan)和社會保障(zhang)局贈送了一(yi)面(mian)寫有“履職盡責(zé)、心系群眾”的錦(jin)旗，并(bing)對人社就業(yè)綜合服務(wù)窗口高毅(yi)、王(wang)林兩(liang)名(ming)工作人員(yuan)及市政管局工作人員牛虎武當(dāng)面表示了感謝。
楊女士從原工作單位辭職(zhi)后，在新的工作單位辦理入職手續(xù)時，需要提交大學(xué)畢業(yè)(ye)時發(fā)放的《就業(yè)報到證》，在多方尋找無果的情況下，撥通了市民服務(wù)中心人社就(jiu)業(yè)綜合服務(wù)窗口(kou)咨詢電話(hua)，工作人員在了(le)解情(qing)況后對相關(guān)流程進行了解釋，并立即到檔案室進行查找，發(fā)現(xiàn)楊(yang)女士的《就(jiu)業(yè)報到證(zheng)》保存在市人社局。楊女(nv)士在得知消息后從岷縣趕來領(lǐng)取證件(jian)，由于路途較遠，下午18點(dian)40分才到達定西城區(qū)，讓楊女(nv)士沒想到(dao)的是，市(shi)民服務(wù)(wu)中心的大門一(yi)直開著、市政管局和市人社局的工作人員都在窗口等待。工作(zuo)人員在身份(fen)核驗無誤后將《就業(yè)(ye)報到證》交到楊(yang)女(nv)士手中，楊女士懷著感謝的心(xin)情想請工作(zuo)人員吃晚飯，但被他們婉拒，于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。
近年來，定西市人(ren)力資源和社會(hui)保障(zhang)局深入貫(guan)徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，不斷深化“放管服”改革，持續(xù)推進簡政放權(quán)，切(qie)實優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式和營商環(huán)境(jing)，按照服務(wù)人社、民生人(ren)社、創(chuàng)新人社、智(zhi)慧人社“四社建設(shè)”要求，著力破解群眾辦事難點堵點，切實(shi)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工作效率，圍繞窗(chuang)口工(gong)作人員在崗履職、文明用語(yu)、服務(wù)態(tài)(tai)度(du)等情(qing)況，將開展“局長走流程”活動作為展示黨史學(xué)習(xí)教(jiao)育成果的重要手段，隨機對服(fu)務(wù)窗口進行檢查暗訪，模擬體驗辦事流程，及時糾正窗口(kou)單位存(cun)在的問(wen)題，嚴肅查處違紀違規(guī)(gui)行為，切實改善服務(wù)，提升群眾的滿(man)意度和獲(huo)得感。同時，積極組織志愿者開展“我為群眾辦實事”主(zhu)題志愿服務(wù)活動，全力打造“一站式、一條(tiao)龍”的(de)服務(wù)，市民(min)服務(wù)(wu)中心(xin)人(ren)社就業(yè)綜合服務(wù)窗口(kou)多次被評為優(yōu)秀服務(wù)窗口，通過“好差評”系統(tǒng)接受群眾對(dui)服務(wù)質(zhì)量的滿意度評價4805次，滿意率(lv)為100%。
