8月13日上午，銅仁(ren)市人社局黨組書記、局長李亞到人社窗(chuang)口服務(wù)單位開展“局長走流程”活動。
李亞(ya)化身為“辦事群眾”，來到到市人(ren)社局（含社保、就業(yè)）駐(zhu)政務(wù)服務(wù)中心窗口明(ming)查暗訪，查看窗口服務(wù)情況。他在取號機上(shang)取了號，以(yi)“辦事群眾”的身份體驗了經(jīng)辦人(ren)員為其辦理養(yǎng)老保(bao)險關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，對窗(chuang)口服務(wù)比較滿(man)意。李亞又化身為“經(jīng)辦(ban)人員”，坐(zuo)到窗口卡座上，在經(jīng)辦人員(yuan)的指導下，為辦事群(qun)眾辦理了一單養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)(zhuan)移業(yè)務(wù)。之后，李亞在窗口后臺召(zhao)開座(zuo)談會，向窗口人員了解進駐事項辦理(li)流程中存在的問題，進行現(xiàn)場辦公，就有關(guān)問題與市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導進行了交流。
在碧江區(qū)人社局駐政務(wù)服務(wù)中心(xin)窗口，李亞取了號，以“辦事群眾”的(de)身份體驗了經(jīng)(jing)辦人員(yuan)為(wei)其辦理自由職業(yè)人員參加養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，對窗口工作人員的表現(xiàn)比較滿意。李亞與前來(lai)辦事的(de)群眾面對(dui)面交談，交(jiao)流辦事體驗和(he)對人社工作的意(yi)見建議(yi)，辦事群眾對人社服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度給予(yu)好評。李(li)亞還與碧江區(qū)(qu)政務(wù)服務(wù)中心負責(ze)人進(jin)行了交流(liu)，反饋了相關(guān)情況。
來(lai)到市勞動(dong)保障綜合行政執(zhí)法支隊舉報投訴大廳，李亞查看了大廳便(bian)民服務(wù)設(shè)施情況，再次以(yi)“辦事群眾”的身份(fen)體驗了勞(lao)動維權(quán)舉報投訴(su)線索辦理流程。與支隊的班子成員(yuan)座談，詳細了解建筑(zhu)施工項目(mu)欠薪(xin)“冬(dong)病夏(xia)治”工(gong)作開展情況。
“局長走流程”活動是銅(tong)仁市人(ren)社局黨史學習教育推進“我為群(qun)眾辦實事(shi)”實踐活動的重要舉措，旨在進一步推進人社服務(wù)提質(zhì)增效，切實為群眾解決“急難愁盼”問題，深化人社(she)行風建設(shè)，優(yōu)化營商環(huán)境(jing)。2021年5月以來，全市人社系統(tǒng)(tong)領(lǐng)導干部深(shen)入(ru)窗口一線體驗辦事流程50余人次，深入了解群眾辦事(shi)需求(qiu)，發(fā)現(xiàn)辦事流程中(zhong)存在的問題和短板，著力提升人社窗口(kou)服務(wù)質(zhì)量，更(geng)好地為群眾服好務(wù)、辦好事。（楊林供）
