日前，通山縣人社局黨組書記(ji)、局長陳德勝前往行政服務中心(xin)，體驗人社窗口辦理業(yè)務流程和效率(lv)，體(ti)驗群眾(zhong)辦事(shi)能否跑明白、辦明白。
首先，他在(zai)人社自助(zhu)服務一體機前查詢個(ge)人參保信息。根據(jù)自助機(ji)使用提示，只(zhi)需提供身份證或社保(bao)卡(ka)，便可(ke)在短短5秒鐘(zhong)內查(cha)詢(xun)到個人參保明細、就業(yè)信息、社?？?ka)激活等信息，參保證明可即時打印，便(bian)捷(jie)又高效。看著行政審批窗口有群眾排隊，他隨即也站在隊伍(wu)后面，發(fā)現(xiàn)隊伍進(jin)度較快，人均業(yè)務(wu)辦理時(shi)長僅需6分(fen)鐘(zhong)。該窗(chuang)口業(yè)(ye)務(wu)實現(xiàn)了一窗受理，辦事群眾只需提交(jiao)身份證或社?？āB(yǎng)老(lao)保險(xian)手冊和三張小一寸照(zhao)片，經工作人員審(shen)核通過后即可一次辦妥退休審批。
隨后，他發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)貸(dai)款(kuan)窗口排隊人員較多、進度(du)較慢的情況，便以工作人員身份協(xié)助受理業(yè)(ye)務。在協(xié)助受(shou)理業(yè)務過程中，發(fā)現(xiàn)申(shen)報創(chuàng)業(yè)擔保貸款(kuan)的(de)群眾多數(shù)缺少就業(yè)創(chuàng)業(yè)證(zheng)，必須跑到就業(yè)窗口辦理再返回申請(qing)，導致(zhi)群眾(zhong)辦理時間較長、等待時(shi)間較(jiao)久。面對該(gai)堵點(dian)，他立即組織窗口負責人(ren)和經辦人開會研究解決，經討論、研究，決定由工作人員先收集資料(liao)，再(zai)代替群眾統(tǒng)一(yi)辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)證，補齊(qi)申(shen)請資料，減少群眾等待時間、讓群眾(zhong)少跑路，提高創(chuàng)業(yè)擔保貸款業(yè)(ye)務辦理效率，實現(xiàn)“一窗(chuang)受理一窗辦”，高效辦成一件事。該決(jue)定現(xiàn)(xian)場獲(huo)得群(qun)眾點贊，感嘆終于不用重(zhong)新排隊了。
近年來，縣人社局圍繞“疏堵點、解難點”“改什么、怎么改”，積極開展“人社惠民政策進萬(wan)家”活動、推進作風建(jian)設突出問題專項治理、開展(zhan)“訪民意(yi)、聽(ting)民聲、解民憂、暖民心”打造暖心人社23℃服務活動(dong)、“我(wo)為(wei)群眾辦實事”等系列活動，深入推(tui)進行風建(jian)設向善向好、持續(xù)推進政務服務改革落地落細，切實提高了群眾的獲得感、安全感和(he)幸福感(gan)。目前已入駐(zhu)政務(wu)大廳業(yè)務(wu)事項41項，實現(xiàn)了“應進必(bi)進”；落實“一窗受理、一次辦(ban)結”事項(xiang)22項，實現(xiàn)了“只進一扇(shan)門、最多跑一次”服務目標；落實“網(wǎng)上辦、線上辦”業(yè)務事項124項，通過湖(hu)北12333公眾號、鄂匯辦(ban)手機APP和湖北政務服務網(wǎng)等全國一體化政務服務平臺即可自(zi)助辦(ban)理，實現(xiàn)了高效便(bian)捷線上服(fu)務；減少證明事(shi)項51項；全縣(xian)社?？?ka)便民服務點45家，分布全(quan)縣各(ge)合作銀行，實(shi)現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋(gai)。
