吉林省致力于全省統(tǒng)一的社(she)會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入推進(jìn)社保(bao)經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型(xing)，為(wei)參保企(qi)業(yè)和參保群眾提供(gong)更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。截至今年5月末，長(zhǎng)春市作為全省社保公共服務(wù)平臺(tái)推廣試點(diǎn)(dian)城市，在社保網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)(ce)單位用戶累計(jì)達(dá)5.3萬(wàn)戶，個(gè)人用戶達(dá)88.5萬(wàn)人，百度用戶達(dá)86.1萬(wàn)人；網(wǎng)廳和百度小程序累(lei)計(jì)辦理業(yè)務(wù)275.7萬(wàn)筆，全部服務(wù)事項(xiàng)的75%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)(wang)上經(jīng)辦“零跑動(dòng)”。
目前，全新的社保公共服務(wù)平臺(tái)正在全省推廣應(yīng)(ying)用，標(biāo)志著全省社保系統(tǒng)在為民辦實(shí)(shi)事的路上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，為群眾(zhong)點(diǎn)亮(liang)了社保服務(wù)從平面靜態(tài)到立體動(dòng)態(tài)、再(zai)到智能交互(hu)的“三維地圖”。
信息系統(tǒng)牽引，多級(jí)服務(wù)平(ping)臺(tái)共(gong)建，織就社保服務(wù)廣域網(wǎng)。近(jin)年來(lái)，以全省統(tǒng)一(yi)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為核心，以優(yōu)化線下和線上服務(wù)為(wei)“兩(liang)翼”，統(tǒng)籌(chou)考慮(lv)“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)(shu)據(jù)在社保(bao)領(lǐng)域的應(yīng)用，吉林(lin)省實(shí)現(xiàn)了全(quan)省統(tǒng)一社保公共服務(wù)(wu)事項(xiàng)、經(jīng)辦規(guī)程、服務(wù)流程、信息管理機(jī)制、業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)(ji)制，形成了全省(sheng)自上而下的網(wǎng)格式管理服務(wù)體系，將社(she)保服務(wù)(wu)窗口延伸到(dao)了鄉(xiāng)(xiang)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）以及合作機(jī)構(gòu)，打通了基層(ceng)服務(wù)最后一公里，使社保業(yè)(ye)務(wù)就近隨地可辦。
大數(shù)據(jù)(ju)賦能，多種服務(wù)終(zhong)端共享(xiang)，搭建(jian)社保服務(wù)智能網(wǎng)。通過(guò)持續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能社(she)保全鏈條(tiao)業(yè)(ye)務(wù)(wu)再造，減(jian)少業(yè)務(wù)申(shen)辦材料及業(yè)務(wù)辦理流(liu)程(cheng)，瞄準(zhǔn)服務(wù)上的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，打造“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)(shu)字(zi)化、智能化”的開(kāi)放式業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)。在(zai)應(yīng)對(duì)新冠肺(fei)炎(yan)疫情期間，依托網(wǎng)廳、百度小程(cheng)序全面實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”服務(wù)。同時(shí)，運(yùn)用智能語(yǔ)音(yin)咨詢服務(wù)系統(tǒng)，提(ti)供(gong)人(ren)機(jī)對(duì)(dui)話(hua)模式的智能咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)常規(guī)高頻社保問(wèn)題24小時(shí)在線解答；社保辦事智能導(dǎo)航系統(tǒng)(tong)推薦距離最近辦事網(wǎng)點(diǎn)，提供最優(yōu)路(lu)線導(dǎo)航和多(duo)樣(yang)化出行選擇。在開(kāi)放式的經(jīng)辦系統(tǒng)中，服務(wù)對(duì)象成為業(yè)務(wù)經(jīng)辦有機(jī)參與者，形成社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)(ye)務(wù)(wu)“網(wǎng)上辦(ban)、掌上辦(ban)、預(yù)約辦、就近(jin)辦、導(dǎo)航辦”立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力讓服務(wù)對(duì)象(xiang)在居家、出行期間隨時(shí)隨地辦理社保業(yè)務(wù)。
數(shù)(shu)字(zi)化驅(qū)動(dòng)，多個(gè)相關(guān)(guan)部門(mén)共(gong)治，打造社(she)保服務(wù)(wu)協(xié)同網(wǎng)。省社保系統(tǒng)始終(zhong)緊盯百姓在社會(huì)保險(xiǎn)方面反映強(qiáng)烈的煩心事、操心事、揪心事，運(yùn)用平臺(tái)思維促進(jìn)多部(bu)門(mén)共建共治共享，推動(dòng)信息管理系統(tǒng)與政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)對(duì)接，同市(shi)監(jiān)、民政(zheng)、司(si)法、房管、醫(yī)保、公(gong)積金、稅務(wù)等部門(mén)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)(xian)業(yè)(ye)務(wù)協(xié)同，減證(zheng)便民；通過(guò)與8家銀行、百度(xin)、支付寶等機(jī)構(gòu)系統(tǒng)直聯(lián)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)金融公共(gong)服務(wù)(wu)數(shù)字化；針對(duì)(dui)老年人、殘疾人等(deng)群(qun)體特點(diǎn)，堅(jiān)持傳統(tǒng)(tong)服務(wù)方式(shi)和智能化服務(wù)(wu)創(chuàng)新并行；依托開(kāi)(kai)放式(shi)業(yè)務(wù)經(jīng)(jing)辦系統(tǒng)與吉視傳媒開(kāi)展合作(zuo)，實(shí)(shi)現(xiàn)社保查詢服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家，日均點(diǎn)(dian)擊查詢量破萬(wàn)。（萬(wàn)雙）
