今年以來(lái)，江(jiang)蘇常熟(shu)市人社局全面開(kāi)展“社保(bao)服務(wù)快辦行(xing)動(dòng)”，積極推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打(da)包辦、高(gao)頻事項(xiàng)提速辦、所有事項(xiàng)簡(jiǎn)便辦(ban)，為人社(she)行(xing)風(fēng)建設(shè)再加力(li)。
聚焦“快”，推進(jìn)社保服務(wù)簡(jiǎn)便化
常熟市(shi)人社局聚焦企業(yè)群眾辦理社(she)保業(yè)務(wù)的(de)“淤點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難(nan)點(diǎn)”，通(tong)過(guò)跨部門(mén)聯(lián)合，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)參保一件事、退休一件事、身后一件事、工傷待遇一件事等近10個(gè)事項(xiàng)“一站式”服(fu)務(wù)。
深入推進(jìn)業(yè)務(wù)下沉，在(zai)靈活(huo)就業(yè)人員退休業(yè)務(wù)(wu)鄉(xiāng)(xiang)鎮(zhèn)辦理的基礎(chǔ)(chu)上，2021年起，創(chuàng)新將企業(yè)職工基本養(yǎng)老保(bao)險(xiǎn)退休業(yè)務(wù)(wu)納入下沉范圍，實(shí)現(xiàn)所有的高頻事項(xiàng)和便民(min)事項(xiàng)100%下放，最大程度方便群眾“跑(pao)短路、就近辦”。針對(duì)企業(yè)參保、社保轉(zhuǎn)(zhuan)移、喪葬費(fèi)申領(lǐng)(ling)等事項(xiàng)，取消23項(xiàng)證明，推行證明事項(xiàng)告知承諾制，深入推(tui)進(jìn)“放管服”改革。
突出“優(yōu)”，聯(lián)(lian)動(dòng)開(kāi)(kai)啟滬蘇(su)同城化
今年起，常熟市完全放開(kāi)靈活就業(yè)人員參加社會(huì)保險(xiǎn)省內(nèi)戶籍限制，適度放(fang)開(kāi)省外戶籍限制，將(jiang)更(geng)多(duo)有(you)參保意愿的(de)異地人(ren)員納(na)入至社(she)會(huì)(hui)保障體系。優(yōu)化聯(lián)動(dòng)(dong)性，開(kāi)(kai)啟滬蘇兩地養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)綠色通道，對(duì)未辦(ban)結(jié)業(yè)(ye)務(wù)逐一排查、互通數(shù)據(jù)、聯(lián)手催辦、持續(xù)(xu)跟蹤，持(chi)續(xù)清理上海(hai)轉(zhuǎn)入蘇州企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系未(wei)辦結(jié)業(yè)務(wù)，目前完成率達(dá)73.15%。
優(yōu)化(hua)系統(tǒng)(tong)性，構(gòu)建資格認(rèn)證協(xié)同機(jī)制(zhi)，推動(dòng)滬蘇兩(liang)地社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證協(xié)(xie)助互認(rèn)。優(yōu)化自助性，推動(dòng)個(gè)人(ren)權(quán)益查詢的“證明(ming)打印類”“查詢(xun)類(lei)”等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)自助辦理，打造全天候自(zi)助服務(wù)體系，為滬蘇兩地“不見(jiàn)面服務(wù)、24小時(shí)通暢辦”提供保障。
堅(jiān)持“實(shí)”，秉持社(she)保服務(wù)人(ren)性化
市人社局調(diào)整優(yōu)化社保服務(wù)(wu)大廳硬件設(shè)(she)施，設(shè)置宣傳欄、電子屏、查詢機(jī)、取號(hào)機(jī)、自(zi)助查詢打印一(yi)體機(jī)、多功能自助(zhu)服務(wù)一體機(jī)等便民設(shè)施，配備高清電視機(jī)滾動(dòng)傳遞最新(xin)政策、信息。設(shè)置服務(wù)對(duì)象休息區(qū)，配備飲用(yong)水、老花(hua)鏡等便民物件，免費(fèi)為群眾提供復(fù)印服務(wù)，為群眾提供溫馨周到、秩序井然的服務(wù)環(huán)境(jing)。
瞄準(zhǔn)服務(wù)(wu)“空白地帶”，積極推行延時(shí)(shi)服(fu)務(wù)(wu)，對(duì)至午休(xiu)或下(xia)班(ban)時(shí)間尚未辦結(jié)的(de)業(yè)務(wù)主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)(wu)時(shí)間，直至辦結(jié)為止，將服(fu)務(wù)向八小時(shí)外延伸。今年以(yi)來(lái)，共實(shí)行(xing)延時(shí)服務(wù)159次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)70小時(shí)，打通服務(wù)群眾“最后一分(fen)鐘”，到點(diǎn)“不打烊”的服務(wù)受到群眾廣泛好評(píng)。
