近年來(lai)，山東省汶上縣緊緊圍繞企業(yè)群眾辦事的痛點堵點難(nan)點問題(ti)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模(mo)式(shi)，持續(xù)推(tui)出人社業(yè)務(wù)辦理“三無”服務(wù)，力求實現(xiàn)“三零”效(xiao)果，即推行無證明、無申請、無障礙辦(ban)理業(yè)務(wù)，力求實現(xiàn)企業(yè)群(qun)眾辦事零時限、零(ling)跑腿(tui)、零距離，最(zui)大程度地便民利(li)企。
無(wu)證明辦理(li)
在深化“流程再(zai)造”的基礎(chǔ)上(shang)，2019年6月(yue)起，汶上縣開展“無證明人社”創(chuàng)建工作，對能夠直(zhi)接取消的證明材料直接取消；對取消存在風(feng)險的，采取佐證替代、個(ge)人承諾、網(wǎng)絡(luò)核(he)驗和部門核對等方式予以解決；對不能進行核驗核對的，由工作人員跑腿代辦有關(guān)(guan)事項。截(jie)至目(mu)前，已有70項業(yè)務(wù)全部取消各類證明材料，累計減少證(zheng)明材(cai)料數(shù)百(bai)萬份(fen)。
該縣有大量的紡織服裝企(qi)業(yè)，各個企業(yè)幾乎每月都有新進人員(yuan)登記參保。職工參保需要(yao)確認勞(lao)動關(guān)系、中斷居民養(yǎng)老保險關(guān)系、申請建立養(yǎng)老保險(xian)賬(zhang)戶(hu)、享受就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項補貼政策(ce)等流程，以往至少需要(yao)3—5天的時間(jian)。現(xiàn)(xian)在，只需要提(ti)供一(yi)份參保人(ren)員名單，其他的(de)由人社部門(men)工作人(ren)員代為辦(ban)理解決(jue)，不用再提供任何材料。
“在外地打(da)工的兒子，根本就不用回來(lai)，僅憑我的一張身份證、一個(ge)簽名，沒開其他任何證明材料，短短幾秒鐘(zhong)，就中斷了(le)兒子的居民養(yǎng)老保(bao)險，讓他順利地在外地新辦了職工養(yǎng)老保險(xian)。沒耽(dan)誤他那邊(bian)一點事兒，真方(fang)便！”汶上街道居民姬(ji)長革(ge)談起為兒子代辦的一(yi)項業(yè)(ye)務(wù)時，滿臉的(de)興奮。
無申請辦理
政府(fu)部門通過運用政務(wù)信息資源共(gong)享平臺、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，分析比對符合政策(ce)的企業(yè)和群眾，無需申請、無需見面，主(zhu)動出擊，主(zhu)動辦理，直接將(jiang)適宜的政(zheng)策推送給企業(yè)和群眾，讓政務(wù)(wu)服(fu)務(wù)由“被動等待”變?yōu)椤爸鲃诱胰恕保?jié)省了企業(yè)群眾的辦(ban)事時間和辦(ban)事成本。截至目前，已(yi)推出27項無需申請即可辦理的人社業(yè)務(wù)事項，實現(xiàn)了智慧政務(wù)方式不(bu)斷迭代升級，更加便民利企。
“真是非常感謝縣人社局，昨天我(wo)接到工作人員電話，說我們(men)海友酒店符合領(lǐng)取吸納就(jiu)業(yè)困難(nan)人員社保補貼和崗位補貼的條(tiao)件，不用(yong)提交任何申請材(cai)料，資(zi)金很快就到了我們賬戶，好(hao)感動！”2021年(nian)2月(yue)20日，汶(wen)上縣海友(you)酒店的趙經(jīng)理欣喜地說。
截至目前，通(tong)過“無申請辦理”，已為(wei)2366名到齡人員辦理(li)了居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取手續(xù)，為230名就業(yè)困難人員發(fā)放靈活就(jiu)業(yè)社保補貼86.80萬元，為14家企業(yè)落實企業(yè)招用就業(yè)困(kun)難人員社保補貼、崗位補貼131.47萬(wan)元(yuan)，為(wei)362名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險待遇180.79萬元。
無障礙辦(ban)理
近(jin)年來，該縣抓(zhua)住“最(zui)多跑一次”改革契機(ji)，多種創(chuàng)新(xin)措施并舉，大力推行辦(ban)理業(yè)務(wù)無障礙服務(wù)，打破企(qi)業(yè)群眾和(he)人社經(jīng)辦服務(wù)機構(gòu)間的“最后一米”距離(li)，為群眾(zhong)辦事帶來真正便利。推行全城(cheng)通辦，跨區(qū)域不跑腿。服務(wù)下沉(chen)至村居和社區(qū)，群眾在家門口隨時可辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)辦(ban)事地點無障礙。整合業(yè)務(wù)窗口，零差別受理業(yè)務(wù)。優(yōu)化隊伍，村村(cun)設(shè)置人社服務(wù)代辦點和社保(bao)協(xié)(xie)理員，服務(wù)群眾零距離。升(sheng)級人社各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+人社”標準(zhun)化服務(wù)平臺，做到線上線下辦理業(yè)務(wù)無(wu)差(cha)別。開展延時、預(yù)約、上門辦，幫辦、代(dai)辦、陪跑辦，實(shi)現(xiàn)受理窗口(kou)無障礙。全面開通(tong)“網(wǎng)上辦”，社(she)會保險(xian)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、勞動關(guān)系領(lǐng)域(yu)的多(duo)項人社業(yè)務(wù)(wu)辦理事項(xiang)全部開(kai)通網(wǎng)上申報系統(tǒng)。同時開通人社APP、百度公眾號等多個端口，多項人(ren)社業(yè)(ye)務(wù)(wu)可以掌上(shang)辦(ban)理，實現(xiàn)辦(ban)理方式(shi)無障礙。
“不用出社區(qū)大門，走(zou)下樓來，幾步路就到這里，工作人員(yuan)用手機幾(ji)分鐘就幫我完成了領(lǐng)取(qu)養(yǎng)老金待遇資格認證(zheng)。如今，咱們(men)老百姓(xing)辦事太方便了！這不，聽說我兒子兒媳常年在外地打工，還專門給了我(wo)一張(zhang)宣傳單，說是讓我告訴他們，交居民養(yǎng)老保險(xian)費時就不用專程回來了，在外地用手機繳費就可以?！便肷辖值牢鏖T社區(qū)居民(min)張風霞(xia)在社(she)區(qū)(qu)為民服務(wù)中心輕松辦理完認證業(yè)務(wù)后，極其滿意地說。
無證明辦理、無申請辦(ban)理(li)、無障礙辦理“三無”舉措(cuo)的施行，極大地提高(gao)了辦事效率(lv)，縮短了企業(yè)和群眾的辦事時限，諸多業(yè)務(wù)借(jie)助于(yu)互聯(lián)網(wǎng)能(neng)夠即時辦結(jié)，實現(xiàn)了辦(ban)事“零時(shi)限”；證明材料、申請材料的大幅(fu)取消，加上村居、社區(qū)服(fu)務(wù)平臺的密集分布，全城(cheng)通辦的(de)施行(xing)，真正方便了群眾隨意就(jiu)近辦理各項人(ren)社業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了辦事“零跑腿”；“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的推廣使用(yong)，加上業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)現(xiàn)場的“幫辦(ban)”“陪(pei)辦”“上門(men)辦”等無障礙辦理業(yè)務(wù)服務(wù)舉措，切實讓企(qi)業(yè)和群眾體會到了人社(she)服(fu)務(wù)(wu)的快捷(jie)與便利，實現(xiàn)了辦事“零距離”。
